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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, Fachbücher von Bernd Schmitt, Marc Mangold
Die Autoren zeigen an konkreten Fallbeispielen (Apple, Mini, O2, Red Bull, Segafredo Zanetti, SevenOne Media und VW GTI), wie führende Unternehmen das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil nutzen. Sie liefern den strategischen Rahmen sowie einen 5-Stufen-Plan mit den wichtigsten Werkzeugen zur Umsetzung: Zielgruppensegmentierung und -selektion, Positionierung, Branding, Service und Innovation. Es macht wirklich keinen Spass, ein Kunde in Deutschland zu sein. Kaufhäuser sind zu Warenhausdeponien verkommen. Produkte sind nicht innovativ. Den Service kann man meist vergessen. Damit muss jetzt Schluss sein - so die provokante Forderung der Autoren. Nehmen Sie Ihre Kunden endlich ernst! "Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil" präsentiert das von Bernd Schmitt an der Columbia University entwickelte und in der Praxis erfolgreiche Kundenerlebnis-Modell. Es zeigt, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen.
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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, Taschenbuch von Bernd Schmitt,Marc Mangold, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-322-90322-8Kundenerlebnis Als Wettbewerbsvorteil, Taschenbuch Von Bernd Schmitt,marc Mangold, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-322-90322-8, Seitenanzahl: 18359,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Sustainability als Wettbewerbsvorteil, Fachbücher von Ulrich Lichtenthaler, Felix FronapfelNachhaltigkeit ist einer der zentralen Megatrends unserer Zeit. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, konkrete Massnahmen für Nachhaltigkeit zu implementieren, die gleichzeitig positive Effekte haben und im Einklang mit anderen Geschäftstätigkeiten stehen. Dieses Buch präsentiert überzeugende Beispiele und Best Practices für ökologische, soziale und wirtschaftliche Nachhaltigkeit. Es zeigt, wie Unternehmen Nachhaltigkeit nicht nur als Randthema behandeln, sondern sie in ihr Kerngeschäft integrieren und dadurch langfristige Wettbewerbsvorteile durch erhöhte Effizienz, Innovation und Transformation erzielen. Es geht nicht nur um kleine Optimierungen, sondern darum, völlig neue und bessere Lösungen zu finden. Inhalt: - Best-Practice-Beispiele, wie Nachhaltigkeit Unternehmen transformiert. - Soziale Verantwortung als strategischer Ansatz. - Psychologische Effekte bei der Umsetzung nachhaltiger Ansätze. - Relevanz der Nachhaltigkeitskommunikation für Unternehmen. - Beiträge von Experten aus verschiedenen Branchen.44,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Logistik- und Supply Chain Management, Fachbücher von Susanne HohmannDieses Buch betrachtet die grundlegenden logistischen Bereiche zur Beschaffung, Produktion, Distribution und Entsorgung im Logistikmanagement und zeigt, welche Themen und Aspekte das Logistikmanagement umfassen. In der Logistik geht es vor allem um die Optimierung des Materialflusses, der Kapazitätsauslastung, der Transportstrecke oder der Maschinenbelegung. Für den Bereich des Supply Chain Management wird die Funktionsweise, Koordination und Resilienz der Supply Chain auch vor dem Hintergrund aktueller Lieferkettenstörungen und der Einführung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes beschrieben. Das Buch ermöglicht, anhand von zahlreichen Anwendungs- und quantitativen Übungsbeispielen, das im Studium benötigte Wissen leicht nachvollziehbar zu erlangen und zu vertiefen.37,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Intelligence Systeme im Logistik- und Supply Chain Management, Fachbücher von Alexander HaasAlexander Haas schafft mit der Entwicklung der Intelligence Systeme als mögliche Weiterentwicklung der Business Intelligence und deren konkreter Anwendung im Logistik- und Supply Chain Management einen Ansatz, den Herausforderungen der Digitalisierung entgegenzutreten. Dazu wird ein zentrales Lebenszyklusmodell entworfen, welches modular aus Referenz- und Vorgehensmodellen zur Beschreibung und Lösung relevanter digitaler Probleme in den Anwendungsdomänen des Logistik- und Supply Chain Managements dient.59,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Wettbewerbsvorteil Familienbewusstsein, Fachbücher von Nicole Beste-Fopma
Arbeitnehmer:innen wollen heute familienbewusste Arbeitgeber, die ihnen eine gleichberechtigte Teilhabe an Beruf, Familie und Privatleben ermöglichen: angefangen bei dem Wunsch, die Erwerbstätigkeit mit Freizeit und/oder Ehrenamt zu kombinieren, über die Vereinbarkeit von Beruf und Kinderbetreuung bis hin zur Vereinbarkeit von Beruf und Pflege. Insbesondere der Fachkräftemangel macht es für wachstumsorientierte Unternehmen notwendig, auf die unterschiedlichen Lebensphasen und -entwürfe der Mitarbeiter:innen einzugehen und lebensphasenorientierte sowie familienbewusste Strukturen zu schaffen. Dieses Fachbuch zeigt Manager:innen, Geschäftsführer:innen und Personaler:innen, wie Unternehmen eine familienbewusste Unternehmenskultur etablieren und so die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ermöglichen. Die Autorin stellt zahlreiche Massnahmen wie finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten, neue Modelle der Arbeitszeit und Arbeitsorganisation vor; es wird jedoch auch deutlich, dass diese Massnahmen immer in einen umfassenden Kulturwandel eingebettet sein sollten, um langfristig erfolgreich zu sein. Zahlreiche Positivbeispiele, Interviews mit Expert:innen und Vordenker:innen, Verweise auf gesetzliche Vorgaben und konkrete Handlungsempfehlungen helfen bei der praktischen Umsetzung. Der Inhalt: Der grosse Wandel – vom Arbeitgeber- zum Arbeitnehmermarkt; drei Säulen des betrieblichen Familienbewusstseins: Leistungsfelder, Kommunikation, Kultur; der Wandel zur familienbewussten Unternehmenskultur.
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Supply Chain Management, Fachbücher von Hartmut Werner
Das Supply Chain Management hat sich etabliert, und grosse Konzerne ebenso wie mittelständische Unternehmen haben verstanden, dass in modernen Wertschöpfungsketten beachtliche Verbesserungspotenziale vorhanden sind. Sie haben sich auf den Weg gemacht, dieses Potenzial zu heben. Deshalb intensivieren sie ihre Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kunden, Dienstleistern und Wettbewerbern. Hartmut Werner beschreibt in diesem Buch zunächst die Grundlagen des Supply Chain Managements. Anschliessend werden Strategien für die Ausgestaltung moderner Wertschöpfungsketten charakterisiert. Auf dieser Basis erfolgt eine Vorstellung von Instrumenten, die zur konkreten Umsetzung der zuvor diskutierten Strategien dienen. Diese Überlegungen münden schliesslich in ein Controlling der Supply Chain. Das Buch ist anwendungsorientiert konzipiert und stützt sich auf eine Vielzahl von Beispielen aus der Unternehmenspraxis. Die 7. Auflage wurde grundlegend überarbeitet und aktualisiert. Neu aufgenommen wurden die Themen kognitive Supply Chain (Internet of Things, Big Data, Blockchain, Machine Learning), Supply Chain 4.0, Smart Factory und Smart City, letzte Meile, Hub-and-Spoke-System sowie Supply Chains in Krisenzeiten. Der Inhalt Grundlagen Einfluss von Führungskonzepten auf die Gestaltung der Supply Chain Strategien des Supply Chain Managements Instrumente des Supply Chain Managements Controlling der Supply Chain Der Autor Professor Dr. Hartmut Werner lehrt Logistikmanagement und Controlling (Unternehmensplanung) an der Wiesbaden Business School.
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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, Fachbücher von Bernd Schmitt, Marc MangoldDie Autoren zeigen an konkreten Fallbeispielen (Apple, Mini, O2, Red Bull, Segafredo Zanetti, SevenOne Media und VW GTI), wie führende Unternehmen das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil nutzen. Sie liefern den strategischen Rahmen sowie einen 5-Stufen-Plan mit den wichtigsten Werkzeugen zur Umsetzung: Zielgruppensegmentierung und -selektion, Positionierung, Branding, Service und Innovation. Es macht wirklich keinen Spass, ein Kunde in Deutschland zu sein. Kaufhäuser sind zu Warenhausdeponien verkommen. Produkte sind nicht innovativ. Den Service kann man meist vergessen. Damit muss jetzt Schluss sein - so die provokante Forderung der Autoren. Nehmen Sie Ihre Kunden endlich ernst! "Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil" präsentiert das von Bernd Schmitt an der Columbia University entwickelte und in der Praxis erfolgreiche Kundenerlebnis-Modell. Es zeigt, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen.59,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, Taschenbuch von Bernd Schmitt,Marc Mangold, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-322-90322-8Kundenerlebnis Als Wettbewerbsvorteil, Taschenbuch Von Bernd Schmitt,marc Mangold, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 978-3-322-90322-8, Seitenanzahl: 18359,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Sustainability als Wettbewerbsvorteil, Fachbücher von Ulrich Lichtenthaler, Felix FronapfelNachhaltigkeit ist einer der zentralen Megatrends unserer Zeit. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, konkrete Massnahmen für Nachhaltigkeit zu implementieren, die gleichzeitig positive Effekte haben und im Einklang mit anderen Geschäftstätigkeiten stehen. Dieses Buch präsentiert überzeugende Beispiele und Best Practices für ökologische, soziale und wirtschaftliche Nachhaltigkeit. Es zeigt, wie Unternehmen Nachhaltigkeit nicht nur als Randthema behandeln, sondern sie in ihr Kerngeschäft integrieren und dadurch langfristige Wettbewerbsvorteile durch erhöhte Effizienz, Innovation und Transformation erzielen. Es geht nicht nur um kleine Optimierungen, sondern darum, völlig neue und bessere Lösungen zu finden. Inhalt: - Best-Practice-Beispiele, wie Nachhaltigkeit Unternehmen transformiert. - Soziale Verantwortung als strategischer Ansatz. - Psychologische Effekte bei der Umsetzung nachhaltiger Ansätze. - Relevanz der Nachhaltigkeitskommunikation für Unternehmen. - Beiträge von Experten aus verschiedenen Branchen.44,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Logistik- und Supply Chain Management, Fachbücher von Susanne HohmannDieses Buch betrachtet die grundlegenden logistischen Bereiche zur Beschaffung, Produktion, Distribution und Entsorgung im Logistikmanagement und zeigt, welche Themen und Aspekte das Logistikmanagement umfassen. In der Logistik geht es vor allem um die Optimierung des Materialflusses, der Kapazitätsauslastung, der Transportstrecke oder der Maschinenbelegung. Für den Bereich des Supply Chain Management wird die Funktionsweise, Koordination und Resilienz der Supply Chain auch vor dem Hintergrund aktueller Lieferkettenstörungen und der Einführung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes beschrieben. Das Buch ermöglicht, anhand von zahlreichen Anwendungs- und quantitativen Übungsbeispielen, das im Studium benötigte Wissen leicht nachvollziehbar zu erlangen und zu vertiefen.37,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Intelligence Systeme im Logistik- und Supply Chain Management, Fachbücher von Alexander HaasAlexander Haas schafft mit der Entwicklung der Intelligence Systeme als mögliche Weiterentwicklung der Business Intelligence und deren konkreter Anwendung im Logistik- und Supply Chain Management einen Ansatz, den Herausforderungen der Digitalisierung entgegenzutreten. Dazu wird ein zentrales Lebenszyklusmodell entworfen, welches modular aus Referenz- und Vorgehensmodellen zur Beschreibung und Lösung relevanter digitaler Probleme in den Anwendungsdomänen des Logistik- und Supply Chain Managements dient.59,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wettbewerbsvorteil Familienbewusstsein, Fachbücher von Nicole Beste-FopmaArbeitnehmer:innen wollen heute familienbewusste Arbeitgeber, die ihnen eine gleichberechtigte Teilhabe an Beruf, Familie und Privatleben ermöglichen: angefangen bei dem Wunsch, die Erwerbstätigkeit mit Freizeit und/oder Ehrenamt zu kombinieren, über die Vereinbarkeit von Beruf und Kinderbetreuung bis hin zur Vereinbarkeit von Beruf und Pflege. Insbesondere der Fachkräftemangel macht es für wachstumsorientierte Unternehmen notwendig, auf die unterschiedlichen Lebensphasen und -entwürfe der Mitarbeiter:innen einzugehen und lebensphasenorientierte sowie familienbewusste Strukturen zu schaffen. Dieses Fachbuch zeigt Manager:innen, Geschäftsführer:innen und Personaler:innen, wie Unternehmen eine familienbewusste Unternehmenskultur etablieren und so die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ermöglichen. Die Autorin stellt zahlreiche Massnahmen wie finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten, neue Modelle der Arbeitszeit und Arbeitsorganisation vor; es wird jedoch auch deutlich, dass diese Massnahmen immer in einen umfassenden Kulturwandel eingebettet sein sollten, um langfristig erfolgreich zu sein. Zahlreiche Positivbeispiele, Interviews mit Expert:innen und Vordenker:innen, Verweise auf gesetzliche Vorgaben und konkrete Handlungsempfehlungen helfen bei der praktischen Umsetzung. Der Inhalt: Der grosse Wandel – vom Arbeitgeber- zum Arbeitnehmermarkt; drei Säulen des betrieblichen Familienbewusstseins: Leistungsfelder, Kommunikation, Kultur; der Wandel zur familienbewussten Unternehmenskultur.39,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Supply Chain Management, Fachbücher von Hartmut WernerDas Supply Chain Management hat sich etabliert, und grosse Konzerne ebenso wie mittelständische Unternehmen haben verstanden, dass in modernen Wertschöpfungsketten beachtliche Verbesserungspotenziale vorhanden sind. Sie haben sich auf den Weg gemacht, dieses Potenzial zu heben. Deshalb intensivieren sie ihre Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kunden, Dienstleistern und Wettbewerbern. Hartmut Werner beschreibt in diesem Buch zunächst die Grundlagen des Supply Chain Managements. Anschliessend werden Strategien für die Ausgestaltung moderner Wertschöpfungsketten charakterisiert. Auf dieser Basis erfolgt eine Vorstellung von Instrumenten, die zur konkreten Umsetzung der zuvor diskutierten Strategien dienen. Diese Überlegungen münden schliesslich in ein Controlling der Supply Chain. Das Buch ist anwendungsorientiert konzipiert und stützt sich auf eine Vielzahl von Beispielen aus der Unternehmenspraxis. Die 7. Auflage wurde grundlegend überarbeitet und aktualisiert. Neu aufgenommen wurden die Themen kognitive Supply Chain (Internet of Things, Big Data, Blockchain, Machine Learning), Supply Chain 4.0, Smart Factory und Smart City, letzte Meile, Hub-and-Spoke-System sowie Supply Chains in Krisenzeiten. Der Inhalt Grundlagen Einfluss von Führungskonzepten auf die Gestaltung der Supply Chain Strategien des Supply Chain Managements Instrumente des Supply Chain Managements Controlling der Supply Chain Der Autor Professor Dr. Hartmut Werner lehrt Logistikmanagement und Controlling (Unternehmensplanung) an der Wiesbaden Business School.44,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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